サービスの特徴
Strength
きめ細やかな配慮がサービスの特徴です
あんしんケアパートナーズでは、ケアサービスはサービスを受けられる側・提供する側の相互の理解と信頼、そしてサービスを提供する側がご利用いただく方への敬意や十分な配慮があって、はじめて満足できるサービスとなるものであると考えています。
サービス内容として、「お食事」「お洗濯」「介護」等をお手伝いされる業者様も多数いらっしゃられますが、当社が重要としているのは、その「サービス品質（クオリティ）」であり、『ただ単にお食事やお洗濯、介護などのサービスをご提供すればよい』という考えではなく、お食事一つにとっても、「好みの食材は何であるか」「味付けのお好みはあるのか」から始まり、「使用する食器で指定はあるのか」「普段食事をされるお時間はいつ頃か」「普段どこでお食事をされておられ、お気に入りのお食事場所はどこか」など、『食事をとっていただくこと』へのサービスのみならず、お客様に負担なくサービスのご利用を頂くための考えられる配慮を行っていることが最大の特徴です。
さらに、その伺った内容をその他のスタッフともしっかりと共有する時間を設け、スタッフの違いによる「サービス内容の違い」が出ないようにしています。また、担当者よりお客様へ定期的にご訪問させていただいてのご満足度確認を行い、サービス品質の低下が無いように第三者チェックを行っています。
お客様へ常に敬意を持ち、細かい配慮やサービスをご提供することで、安心と信頼をいただけるものと確信しています。
あらゆる分野からお手伝いの糸口をご提案します
あんしんケアパートナーズで提供しているケアサービスは、お客様にご満足をいただくため日常業務全般において幅広くお手伝いを行っています。また当社ではサービスをより充実・満足いただけるものにするための業務改善を行っています。
当社ではサービスを充実する方法として、お客様より頂く様々なご相談にご満足いただける回答やご提案ができる事が重要であると考えています。そのご相談は種類を問わず多岐にわたると思われますので、スタッフがご協力・ご提案できる範囲を積極的に広げるため、様々な専門分野の資格を保有しています。
ご要望・ご相談に対するご提案も、多角的な視点から様々なご提案を行い、よりご満足いただけるご提案・お手伝いができるように、当社では努力を怠りません。
| こんな資格を保有している スタッフがいます |
●正看護師 ●介護福祉士 ●はり師・きゅう師 ●日本臨床心理学認定臨床心理士 ●保育士 ●中学・高校教員免許（英語・社会・公民・地歴など） ●幼稚園教諭 ●宅地建物取引主任者 ●臨床心理士 ●精神保健福祉士 ●心理カウンセラー ●産業カウンセラー ●介護支援専門員 ●JADPメンタル心理カウンセラー ●主任介護支援専門員 ●福祉用具専門相談員 ●保母資格 ●秘書検定 ●英語検定 ●簿記検定 ●ガイドヘルパー ●ヘルパー２級 ●医療事務管理士 ●ドッグライフカウンセラー ●キャリアコンサルタント ●アロマテラピー検定 ●認知症ライフパートナー ●認知症ケア指導管理士 |
|---|
安心してサービスを受けて頂ける万全の保証体制
1.守秘義務
●個人情報管理の徹底
個人情報の管理状況や知り得たお客様の機密情報は、サービスご提供以外の目的で使用や第三者に開示・漏洩いたしません。
●総合賠償責任保険加入当社
お客様の大切な財産を守るため、賠償責任保険（あいおいニッセイ同和損保）に加入しています。
2.お約束
●独自のカリキュラム
一定期間の研修カリキュラムを受けています。挨拶やみだしなみ等のマナー研修はもちろん、お客様の情報を常に共有し、定期的な勉強を行いサービスの向上心を惜しみません。
●保証人制度
お客様に信頼のおけるサービスを展開するために、スタッフ採用には厳しい審査と身元保証・保証人を立てることも必須としています。
3.尊敬
●ケアサービス理念
あんしんケアパートナーズのケアサービスを遵守し、最大の敬意をはらい細やかな気配りとまごころを込めて尽くします。